Atención al cliente

Fakro dispone de un departamento de atención al cliente para la gestión diaria de pedidos de compra, información sobre el estado de los envíos, consultas técnicas, detalles funcionales de producto etc. En nuestra casa martiz el depratamento de I+D se encarga del estudio de proyectos complejos que requieran soluciones particulares con materiales, productos o medidas no-estándar. La aceptación de estas propuestas deberá ir acompañada de un déposito del 50% del valor de la mercancía solicitada.

Asimismo, Fakro a través de su Aula de Formación y con el objetivo de facilitar el mejor conocimiento de sus soluciones, organiza periódicamente seminarios sobre nuestros productos, capacitación térmica, instalaciones especiales, etc.

Servicio técnico garantiza el uso cómodo de todos los productos FAKRO.

	Ventanas de techo tienen diez años de garantía
	Tragaluces tienen cinco años de garantía
	Escaleras escamoteables tienen tres años de garantía
	Garantía de por vida contra la resistencia al granizo en los vidrios templados
	Certificados de garantía se adjunta al pedido

Ventanas de techo

Cada ventana tiene una placa de identificación, que se encuentra en la parte superior derecha de la hoja. La placa de identificación facilita una rápida identificación del modelo, tamaño y código de la ventana. Esta información será requerida cuando se solicite asistencia técnica oficial.

a- Tipo de ventana

b- Dimensiones de la ventana

c- Código de producción

Escaleras escamoteables
 

Placa de identificación de las escaleras escamoteables FAKRO se encuentra en la parte interior de la parte delantera, en el elemento de la caja más corto, en la esquina superior izquierda

• Escaleras escamoteables producidos después del agosto 2014

placa hecha por láser	a - Tipo de escalera escamoteable b - Dimensiones c - Código de producción
escaleras de tijera – placa de aluminio
	a - Tipo de escaleraa escamoteable b - Dimensiones c - Código de producción   d - Clase de resistencia al fuego e - Medidas interiores del cajón

• Escaleras escamoteables producidos antes de agosto 2014

todos los modelos de escaleras escamoteables – placa de aluminio	a - Tipo de escalera escamoteable b - Dimensiones c - Código de producción  d - Medidas interiores del cajón